全椒在线-电脑维修联盟

滁州地区电脑维修联盟
　

加盟店名称	详细地址	负责人	服务范围	连锁代码	备注
滁东电脑医院	滁州市第二职业高级中学（东营房旁）	黄宝年	滁东大王担子三官腰铺沙河	CZ-01	0550-16821586
电脑医院1店	定远县	尹启明	电脑维修维护/网络维护	DY-01	0550-16821586
电脑医院2店	定远县	曹海丰	电脑维修维护/网络维护	DY-02	0550-16821586
凤阳淮商科技	凤阳县国税局对面	王治家	府城镇，城东，城西	FY-01	0550-16821586
凤阳兄弟科技	凤阳县临淮镇濠梁西路100号	朱园园	临淮镇，城北，李二庄	FY-02	0550-16821586
凤阳友竹网络	凤阳县小溪河镇友竹网络	张苏龙	小溪河镇，大溪河，小岗村	FY-03	0550-16821586
电脑医院1店	来安县	张定方	电脑维修维护/网络维护	LA-01	0550-16821586
福达电脑网络	明光市车站北路128号	李峰	明光市区	MG-01	0550-16821586
中维电脑医院	明光市车站北路（市医院南20米）	王勇	明光市区	MG-02	0550-16821586
卓越电脑科技	明光市四马路教委对面	王成哲	明光市区	MG-03	0550-16821586
全椒华康电脑总店	全椒县儒林路人民银行南楼下(爱家超市旁)	王先生	电脑维修维护/网络维护	QJ-01	0550--5184184 13855086248
华康电脑第一连锁店	全椒县儒林路(图书馆一楼)	王先生	电脑维修维护/网络维护	QJ-02	0550--5184184
华康电脑第二连锁店	全椒县林业局对门(诚信办公)	王先生	电脑维修维护/网络维护	QJ-03	0550--5184184
华康电脑第三连锁店	全椒县奎光商城(涌金商贸城楼下鑫泰电脑)	王先生	电脑维修维护/网络维护	QJ-04	0550--5184184
华康电脑第四连锁店	全椒县二郎口镇	王先生	电脑维修维护/网络维护	QJ-05	0550--5184184
华康电脑第五连锁店	全椒县石沛镇	王先生	电脑维修维护/网络维护	QJ-06	0550--5184184
电脑医院1店	天长市	张金松	电脑维修维护/网络维护	TC-01	0550-16821586

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维修维护项目参考价格表

企业单位用户需自行提供正版软件。
企业单位用户需自行提供杀毒软件。
一级专业维护：不开机箱进行维护，数据备份。
二级专业维护：打开机箱进行维护，数据备份。
三级专业维护：拆装配件进行维护，数据备份。
费用总和=上门服务费+检测费+专业保养费+维修手续费+个人用户资料备份费+更换配件成本费

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客户服务正常流程

接到客户需要维修服务电话时，由客服人员7X8小时及时响应客户电话，先通过电话免费帮助客户处理一般性问题。必要时可转接到相应项目维修工程师。
若不能通过电话解决的，应详细登记客户姓名，地址，机器配置状况及故障现象，联系电话和手机至少两种以上联系方式，并根据市统一维修价目表估算维修大概费用，经客户许可同意后，按流程录入上门服务队列表中，及时网上打出外派服务单；由服务站与客户直接联系，约定大致时间范围，上门进行维修维护服务；
维修站外派维修工程师到客户所在地时，本着以解决问题为宗旨，及时地以最佳质量为客户解决问题，耐心为客户服务，服务时限应该限制在维修工程师下班前返回维修站（工程师需准时签到，等待新的服务单）。
问题处理完毕后，维修工程师整理工作场所，基本不留下任何工作垃圾，并请客户在服务单上验收签字，并支付服务单上全额服务费用给上门服务人员临时代收（在中心对客户回访满意后，由中心统一以邮寄方式寄送正式发票），并在服务单上填上我公司维修维护人员到达时间、离开时间等信息。
维修工程师回到中心后，及时上交服务单，并输入电脑资料库，以便中心对客户进行跟踪回访。
中心监督人员对外派服务单进行督导检查，对客户进行不定期回访调查。
对接到客户的投诉电话时，中心客服人员应及时登记处理，由相关负责人对客户投诉情况进行调查核实。如有违规操作情况，将对相关人员在公司内通告处分，责令服务站主管亲自协调处理，并赔理道歉，以维护客户合法权益。
中心根据上报服务单及客户回访满意度，定期举行最佳维修工程师评比，以提高维修工程师的素质和服务质量。
维修工程师需定期参加内部员工培训，实行年度考核制度，持证上岗。